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Junto con WhatsApp, Facebook Messenger domina el panorama global de estas aplicaciones sobre mensajerГ­a

8. Twitter Messenger

fue (y aГєn es) la aplicaciГіn de mensajerГ­a preferida en 57 paГ­ses, incluidos los EEUU. Asi­ como como estГЎ integrado en Twitter, Messenger resulta una manera poderosa con el fin de que las marcas comerciales de compraventa electrГіnico y no ha transpirado negocio minorista puedan proponer preguntas previas a la transaccii?n cuando los clientes potenciales respondan a los anuncios.

Con la aparejo igual que Sunshine Conversations, los minoristas podri?n brindar soporte fГЎcilmente en el popular Messenger. Desplazandolo hacia el pelo las agentes de servicio podri?n adicionar un escaso sobre Modalidad (cuando corresponda) con GIF, imГЎgenes, emojis, videos y no ha transpirado mГЎs.

Funciones

  • Native integrations
  • Booking
  • Payments
  • Image/audio/video file support
  • API

9. WhatsApp

WhatsApp resulta una opciГіn sГіlida En Caso De Que tus clientes viven o provienen de el sudeste asiГЎtico, Europa, AmГ©rica Latina o el vi­a Oriente, adonde es una de las favoritas entre las aplicaciones sobre mensajerГ­a. Sobre hecho, WhatsApp seri­a en el presente la aplicaciГіn de mensajerГ­a lГ­der en 112 paГ­ses, incluidos India, Hong Kong desplazandolo hacia el pelo Singapur.

Al relacionar WhatsApp con Zendesk a travГ©s sobre Sunshine Conversations, puedes sustentar informados a las clientes asi­ como evitar el desgaste sobre tus agentes al enlazar herramientas sobre automatizaciГіn asi­ como cursar mensajes proactivos.

Funciones

  • Chat en conjunto
  • Reservas desplazandolo hacia el pelo pagos
  • Llamadas sobre voz asi­ como video
  • Distribuir documentos
  • API

10. LINE

Cuando complementas tu software de chat en vivo al conectarlo con LINE, obtienes paso a 167 millones de usuarios activos mensuales, principalmente en JapГіn, Tailandia y TaiwГЎn, en donde LINE es la aplicaciГіn de mensajerГ­a favorita.

Los usuarios sobre LINE, incluidos las negocios, pueden compartir divertidos stickers animados, como un bebГ© Yoda o Goku de Dragon Ball Z, de explicar la personalidad de tu marca sobre una forma divertida. AdemГЎs, la integraciГіn de LINE con Zendesk Suite favorece la conexiГіn asi­ como la expansiГіn de estas capacidades de mensajerГ­a sobre tu compai±i­a.

Funciones

  • Stickers animados
  • Llamadas de voz y video
  • Juegos sobre LINE
  • Comercio de creadores sobre LINE
  • Consulta mГ©dica basada en chat
  • Payments

11. Instagram Direct

Tenemos aunque sea 2 razones con el fin de que las entidades sobre comercio electrГіnico y no ha transpirado las minoristas incorporen Instagram Direct en su maniobra de mensajerГ­a. Por un aspecto, mГЎs de el 78 por ciento sobre los usuarios dice que el contenido personalmente esencial, que el feed seleccionado sobre Instagram tiene en abundancia, aumenta su intenciГіn sobre compra.

AdemГЎs, en AmГ©rica de el meta, los millennials desplazandolo hacia el pelo la generaciГіn Z muestran la fuerte preferencia por Instagram Direct. Teniendo en cuenta que las millennials desplazandolo hacia el pelo la generaciГіn Z representan aproximadamente el 42 por ciento sobre la poblaciГіn en las Estados Unidos, estГЎ claro que todo minorista con usuarios en este grupo demogrГЎfico deberia estar en Instagram.

Funciones

  • MensajerГ­a de conjuntos
  • Chats de video grupales
  • Stickers de selfies, reacciones personalizadas desplazandolo hacia el pelo efectos sobre mensajes.
  • Chats personalizables
  • Integraciones sobre Messenger desplazandolo hacia el pelo WhatsApp
  • Mensajes que desaparecen

12. Telegram

Telegram se destaca como una opciГіn Гєnica a tener en cuenta por motivo de que proporciona cifrado sobre limite a supremo. Lo cual favorece a los ciudadanos a conservar las conversaciones privadas en las paГ­ses donde se prohГ­ben las redes sociales y no ha transpirado las aplicaciones sobre mensajerГ­a. Pero no es unicamente para los ciudadanos que intentan evitar a las gobiernos opresivos.

El cifrado seri­a un tema cada ocasii?n mГЎs implicito en el ambiente de la mensajerГ­a. Bastantes usuarios, de todos los ГЎmbitos de la vida, estГЎn cambiando a aplicaciones sobre mensajerГ­a con cifrado de extremo a limite. Y no ha transpirado, por caso, la integraciГіn de canales de Telegram te facilita extender el asistencia de atenciГіn al comprador a traves de mensajes instantГЎneos entre Telegram asi­ como Zendesk Support.

Funciones

  • Cifrado sobre sumo a sumo
  • Chats secretos
  • Auti?matas de Telegram
  • Carpetas de chat
  • EdiciГіn de vГ­deo
  • Stickers animados

13. Sprout Social

Si bien tГ©cnicamente nunca es un software de chat en vivo, En Caso De Que tu servicio sobre atenciГіn al cliente dependeri? en gigantesco medida de estas pi?ginas sociales, Sprout Social resulta una gran util de integrarse con tu chat en vivo. Sprout Social proporciona monitoreo sobre pi?ginas sociales, ventas, marketing y no ha transpirado herramientas sobre soporte para relacionar las flujos sobre empleo sobre las agentes de respaldo asi­ como los equipos de redes sociales.

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